2024年政府工作报告中，“新质生产力”成为热词，受到广泛热议。报告指出，要大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力。新质生产力突破了对“生产力”的传统定义，起点是“新”，关键在“质”，是接续城市及行业发展的新动能及竞逐未来的底气所在。与此同时，报告还提及了包括数字化、农村及城市服务、城市更新、社区治理、社区安防等诸多与物业服务行业发展息息相关的关键词。
当前，物业服务行业正在经历一场前所未有的生产力革新，作为物业“国家队”的保利物业积极投身探索新的商业模式和高附加值服务方式，开辟了加速城市及行业高质量发展的又一个潜力赛道，成为一体化大物业时代的破局者。
扎根辽宁20年来，保利物业夯实创新底座，物业管理面积超1000万平方米，深度嵌入城市的筋骨和血脉之中，并带动城乡融合和区域协调发展，加速培育新质生产力，努力成为国家战略发展当中的软性服务力量。
20年来，那些关乎时间往复的城市变迁、关乎烟火生活的探索，都在保利物业一一呈现。在躬逢时代巨变、新旧迭代的20年里，关注社会民生的辽宁保利物业与城市共建共荣，领创辽沈美好生活。
1、物业“国家队”强势破局成为“大物业时代”的领航者
保利物业于1996年成立，拥有国家一级物业管理资质，是央企物业服务的第一品牌，品牌价值超241亿元，在管面积达6.5亿平方米，几乎相当于沈阳市建成区的面积。在国家十四五规划带来的全新发展机遇下，覆盖209个大中城市的保利物业走向响应国家战略的行业定位，从狭义的社区服务走向广义的城市服务。
据了解，早在2019年，保利物业就率先发起“大物业”革命，打破传统服务的藩篱，从传统的住宅小区突进到景区、轨道交通、行政办公、医院、学校，并进一步下探到城乡等领域，服务范围全域化、全民化。2022年，保利物业更是在业内提出“装配式”物业服务的全新模式，通过“装配”实现物业服务标准化与个性化的统一。强大的实力让保利物业承接了诸如广州塔小蛮腰、西塘古镇、大孤山、白云机场、全运会、博鳌论坛等各大地标式场馆及大型活动会议的物业服务工作，并服务于一众国家级部门，深获认可。值得一提的是，保利物业作为国内服务过北京冬奥会等大型赛事会议的物业品牌，得到冬奥会指挥中心的高度表扬。
今年，是“大物业”概念提出的第5年，站在辽宁城市发展的轴线上回望，超前而先进的服务理念是保利辽宁站在时代风口上的一个利器。在市场端，保利物业以集约、整合、精细化的平台思维，为传统物业服务领域开辟了一个全新的局面，并凭借对理想居住方式的全面表达，再度成为串联城市人居坐标价值的时代领航者。
20年来，辽宁保利物业从时代发展的高度出发，叩开了“大物业时代”的大门，以不断迭代、持续生长的方式探索服务内核，为辽宁带来服务场景的全新构建，成为万家灯火背后的国家力量。
20年来，辽宁人对保利的认可，除了来自于保利辽宁的品质和兑现力以外，更重要的是对物业服务的依赖。保利物业深谙：粗放的空间扩张模式已不能满足新阶段的城市发展需求，因此，客户服务、案场服务和物业服务所串联起来的“客户服务链”贯穿始终，通过在服务版图、服务品牌、服务力、服务硬件四方面的进阶形成闭环，深度定义服务的硬核法则。
在服务版图上，辽宁保利物业不断为城市赋能，持续吸引高端要素，为更好的居住属性提供载体。2010年，接管首个跨市项目丹东锦江林语；2015年跨省进入吉林通化；2019年进军孤山镇……辽宁保利物业一边继续挖掘城市核心物业的升值空间，一边不断探索更有潜力的城市新区，将市场需求、人口基数转化为新质生产力，让高价值板块脱颖而出。
在服务品牌上，辽宁保利物业基于客户需求不断升级，形成了不同业态产品品牌，住宅有“亲情和院和东方礼遇”，商办形成了“星云企服”，公服形成了“镇兴中国”。不同的产品对应不同的产品模式，每一个业态模式下的产品设计是采取模式优先，标准分级的逻辑设计，兼顾市场的需求和变化及时迭代。辽宁公司目前在管40个项目，满足不同客群需求，将服务产品和服务场景，合纵连横，纵横交错，形成保利物业完整的服务网格。其中经过18年的住宅领域的深耕以及深厚的服务力底座，在2022年迎来东方礼遇服务品牌--保利天汇，在沈阳首次推出高端住宅物业品牌，实现产品品牌的升级。
在服务力层面，从“全员大客服”提升专业服务的服务理念、到“极致标准化”的标准化服务、到聚焦品质进阶的“三心三线”、再到2024年的“从心刷新”，辽宁保利物业始终从客户视角不断刷新服务。
在硬件服务领域，除了全国品质进阶活动，保利物业通过开展百优行动、自豪行动，从秩序服务、环境品质、设备设施，以及员工端的全方位规范培养，从而促进服务品质的提升。自2017年开始，辽宁保利物业开展“优居焕新”行动，对老小区进行公共区域的翻新，并对老旧线路及水系进行增设和改造，让老园区保持常新常态，使业主的居家幸福感得以和时代同频延伸。
翻开城市发展史，历经20年沉淀，辽宁保利物业将好服务种子撒入区域发展的各个角落，在生活的各个场景陪伴着客户，从宏大的城市建设服务到每一扇窗后的温馨灯火，以好服务陪伴千家万户共同成长。
在国家十四五战略规划中，已明确将物业管理行业为未来需要重点发展的“现代服务业”，而拥有红色基因的辽宁保利物业以“党建引领”为纲，深入到社区基层治理中，推动业主、物业、社区的三方联动，开展原点行动，外扩10米服务半径，助力街道管理：在保利花园六期，红色物业以多元形式满足了业主的精神文明需求；在保利心语花园建立“星火社区”，通过“党建引领+社区增值服务”模式，为业主提供多样化专业服务，推动“心语社区食堂”落地，解决社区老人吃饭问题。此外，在保利心语搭建垃圾分类示范基地，积极响应沈阳市生活垃圾分类要求，打造沈阳市首个社区沉浸式垃圾分类体验馆“心语体验馆”。
就区域发展而言，辽宁保利物业不仅是单纯资源的叠加，更通过对城市立体空间的补足来匹配更复杂的需求，为周边的企业、居民和经营者提供更优质的存量界面。在进一步解决多元生活需求的同时，赋予城市“颜值”和“内涵”的提升。
此外，保利物业还将“家”的概念不断延伸，上升为和睦有趣的邻里关系，成为一种生活方式、一种社群文化、一种精神力量。每年开展保利的夏天、万家灯火等节日活动，让业主共同参与其中，辽宁保利物业以活动为纽带，感受社区文化，营造社区氛围，增进友好邻里关系。例如每年在全国的和院社区内开展消防安全教育，统一策划“和院小蜜蜂”活动，以寓教于乐的方式，让孩子面对危险时，都能掌握教科书式“自救”的技能。
20年如一日的服务，从一盏灯到万家灯火，辽宁保利物业将“陪伴”的触角延伸到城市生活的方方面面，与万千家庭的美好日常相伴。2024年，辽宁保利物业还将持续推动全生命周期化服务体系的升级和落地，让每一个社区场景都由丰富的服务项目和清晰的服务标准构成，用沉浸式的线上线下体验去回应客户的每一个关切。（沈房预售第230108号）
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